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Perguntas Frequentes
Encontre respostas para as dúvidas mais comuns
Produtos
Os quadros chegam prontos para pendurar?
Sim! Todos os nossos quadros já vêm com estrutura de fixação no verso. Você recebe e pendura imediatamente.
As cores do quadro são iguais à foto do site?
Trabalhamos com impressão de alta definição calibrada para fidelidade de cores. Pequenas variações podem ocorrer dependendo da calibração do seu monitor, mas o resultado final é muito próximo ao exibido.
Os quadros são resistentes à umidade?
Nossas telas canvas têm boa resistência, mas não são recomendadas para ambientes com umidade muito alta (como banheiros sem ventilação). Para esses locais, recomendamos a opção com vidro protetor.
Vocês fazem quadros personalizados?
Sim! Entre em contato pelo WhatsApp para solicitar um orçamento de quadro personalizado com sua foto ou arte.
Pedidos e entrega
Qual o prazo de produção antes do envio?
Após a confirmação do pagamento, produzimos seu quadro em 3 a 5 dias úteis. Após o despacho, o prazo varia por região (veja nossa página de Frete e Devoluções).
Como rastrear meu pedido?
Após o envio, você recebe um e-mail com o código de rastreio. Também é possível acompanhar na área 'Meus pedidos' dentro da sua conta.
Posso alterar o endereço de entrega após o pedido?
Sim, desde que o pedido ainda não tenha sido despachado. Entre em contato o mais rápido possível pelo WhatsApp ou e-mail.
O que acontece se o quadro chegar danificado?
Nesse caso, solicite a devolução/troca em até 7 dias após o recebimento. Fotografe a embalagem e o produto danificado e envie para nossa equipe — resolveremos sem custo adicional.
Pagamento
Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos cartão de crédito (Visa, Mastercard, Amex, Diners, Hipercard), boleto bancário e PIX.
Posso parcelar minha compra?
Sim! Aceitamos parcelamento no cartão de crédito. As condições de parcelamento são exibidas no checkout.
O PIX tem algum desconto?
Consulte as promoções ativas no site. Periodicamente oferecemos condições especiais para pagamento via PIX.
Devoluções e trocas
Posso devolver por arrependimento?
Sim! Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução por qualquer motivo, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Qual o prazo para receber o reembolso?
Após o recebimento do produto devolvido, processamos o reembolso em até 10 dias úteis. Para cartão de crédito, pode levar até 2 faturas para aparecer.